Unterhaltungselektronik

Unterhaltungselektronik

Unterhaltungselektronik — beispielsweise Drucker, PDAs, Digitalkameras und MP3-Player oder auch Drucker — stellt eine Herausforderung für den Kundendienst dar. Diese Produkte sind zum Teil sehr komplex und die Kunden bringen stark unterschiedliches Produktwissen und differenzierte Anforderungen an den Einsatz mit. Aber alle haben sehr hohe Erwartungen an den technischen Support.

Streams Wissen um die Organisation von technischem Support bildet den idealen Hintergrund für Unterhaltungselektronik. Dank weltweit gesammelter Erfahrungen in diesem Markt versteht Stream die Produkte, die Denkweise der Kunden und die geschäftskritische Natur eines umfassenden Managements dieser Kundenbeziehungen. Unsere Erfahrung und die Festlegung auf Qualität sind eine solide Basis, um diesen Markt und seine Kunden zu unterstützen.

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Bei einem Klienten - ein Hersteller von Kameras und passendem Zubehör - übertraf Stream während einer 13monatigen Periode die Zielvorgabe für die Kundenzufriedenheit in drei europäischen Niederlassungen.