Betrieb
Stream-Klienten benötigen einen effizienten Betrieb, um ihre Geschäftsziele zu erreichen. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen wir jeden Tag herausragende Qualität bieten und gleichzeitig ausreichend Flexibilität haben, eine schwankende Auslastung und wechselnde Kundenanforderungen zu erfüllen. Gut definierte Betriebsprozesse von Stream regulieren dies, indem wir Projekte umsetzen oder starten und unsere betriebliche Kompetenz einsetzen.
2006 hob Global Services Media die betriebliche Kompetenz von Stream in seinem jährlich erscheinenden Bericht 'Global Services 100' hervor. Stream wurde dort als leistungsfähigster Callcenter-Anbieter ausgezeichnet. Diese Auszeichnung passt zu unserem Ziel, das wichtigste Unternehmen der Branche zu werden und wertschätzt gleichsam die operative Leistung unserer lokalen Experten.
Unsere Erfahrung hat für die Klienten die folgenden Vorteile:
- Kostensenkung durch Ressourcenoptimierung
- Erhöhte Qualität und Kundenzufriedenheit durch klare Betriebsprozesse und Experten für unterschiedlichste Themen
- Aufbau klarer Kommunikationskanäle während der Umsetzung des Projekts
- Konsistente Methoden zur Leistungs- und Fortschrittsmessung durch die Berichtsroutinen von Stream
Die Vorteile von gründlicher und genauer Planung werden erreicht durch eine präzise Umsetzung der Projekte, Ressourcenplanung, Qualitätsanalyse und die frühzeitige Beteilung von erfahrenen Betriebsmanagern in der jeweiligen Niederlassung.
