Telekommunikations- und Drahtlostechnik
Das explosive Wachstum des Marktes für Drahtlostechnik, die Entwicklung von VoIP-Plattformen für private und geschäftliche Zwecke und die steigende Abhängigkeit von Telefonverbindungen fordern von den Firmen in der Telekommunikationsbranche neue und innovative Herangehensweisen.
Die zahlreichen Optionen bei Telekommunikationsdiensten sorgen dafür, dass die Kunden Produkte und Dienste entweder anhand der niedrigsten Gebühren auswählen oder anhand eines stark personalisierten Funktionsumfangs. Kundendienst in hoher Qualität ist ein kritischer Faktor, durch den sich Telekommunikationsunternehmen von Mitbewerbern unterscheiden können. Solche Wettbewerbsbedingungen machen es lebensnotwendig für ein Unternehmen, vorhandene Kunden zufrieden zu stellen und auch zufrieden zu halten - selbst bei wachsenden Marktanteilen.
Stream bietet technischen Support, Kundendienst und RMA-Dienste (Rücksendedienste) zugeschnitten auf den Telekommunikationsmarkt. Unsere Fähigkeit, hochwertige Dienstleistungen bei gleichzeitig hoher Kundenzufriedenheit zu erreichen, gewährt unseren Partnern deutliche Wettbewerbsvorteile.
Für diesen Klienten aus der Drahtlostechnik lagen die internen Qualitätswerte bei oder über dem Ziel von 80 Prozent. Diese Werte zeigen die fortdauernde Kundenzufriedenheit.