Smart ShoreSM-Niederlassungen
Unternehmen müssen sich auf die konsistente Befolgung von Prozessen an allen Standorten des Kunden-Supports verlassen können - in Amerika, Europa oder Asien. Außerdem benötigen Unternehmen ein Verständnis der lokalen Besonderheiten im Umgang mit Kundenwünschen, der Motivation von Mitarbeitern aus verschiedenen Kulturen und der Definition von Strategien für unterschiedliche Märkte.
Unsere Methodik zur Standortwahl liefert den Rahmen für eine Strategie der Expansion in neue geografische Regionen. Eine weitere selbst entwickelte Methode, Smart ShoreSM, hilft bei der Anpassung von Klientenzielen und Kundenbedürfnissen in der jeweiligen Region.
Insgesamt decken die weltweit 30 Niederlassungen 16 Länder und 33 Sprachen ab.
- Nordamerika
- Richardson, TX
- Beaverton, OR
- Belleville, ON
- Cape Breton, NS
- Chilliwack, BC
- London, ON
- Sergeant Bluff, IA
- Tampa, FL
- Watertown, NY
- Karibik und Lateinamerika
- Santo Domingo, DR
- San José, CR
- EMEA
- Amsterdam, NL
- Angers, Frankreich
- Berlin, Deutschland
- Cagliari, Italien
- Dublin, Irland
- Helsingborg, Schweden
- La Coruña, Spanien
- Londonderry, Nordirland
- Milan, Italien
- Sofia, Bulgaria
- Szczecin, Polen
- Tunis, Tunesien
- Vélizy, Frankreich
- APAC
- Mumbai