Empresa a Empresa (Business-to-Business)
La asistencia de empresa a empresa (B2B) requiere un alto nivel de competencias técnicas, además de unas excepcionales aptitudes de atención al cliente necesarias para tratar este tipo de relaciones de fundamental importancia. Los clientes B2B buscan socios con experiencia que puedan ocuparse de sus clientes más exigentes y así obtener el mayor nivel de satisfacción de los mismos.
En lo respectivo al centro de atención al cliente, la asistencia B2B exige una cuidadosa selección de los equipos de profesionales de soporte, que deben tener buenas habilidades de trato con el cliente y un comportamiento profesional. La combinación de las aptitudes necesarias para el correcto soporte técnico y atención al cliente resulta crucial para los servicios B2B, pues los usuarios finales son profesionales altamente cualificados con grandes expectativas sobre el servicio y sus resultados.
El mercado B2B incluye oficinas pequeñas o domésticas, negocios y empresas pequeñas y medianas, y empresas a gran escala. La participación aumenta dentro de este espectro pero todos los clientes de B2B confían en la tecnología y los servicios para llevar a cabo sus operaciones de negocio clave en el día a día.
Durante los últimos nueve años, Stream ha proporcionado soporte técnico interempresarial para un importante fabricante de dispositivos de tratamiento e impresión de imagen. La experiencia en el ámbito de empresa a empresa de Stream también incluye programas para software de diseño de alta gama y una empresa de material de oficina al por menor.
