Electrónica de consumo
Los productos de electrónica de consumo, que van desde las impresoras a las PDA, las cámaras digitales o los reproductores de MP3, representan un desafío de soporte al cliente. Estos productos, en ocasiones muy complejos, llegan a una gran masa de consumidores con distintos grados de conocimiento del producto y necesidades de uso, y todos ellos tienen grandes expectativas acerca del soporte que reciben.
El amplio conocimiento de Stream en el ámbito del soporte técnico proporciona el telón de fondo ideal en el caso de la electrónica de consumo. Con una extensa experiencia en este mercado a escala mundial, Stream conoce los productos, entiende la psicología de los clientes y sabe cuidar con habilidad las relaciones con éstos. Nuestra experiencia y compromiso de calidad proporcionan una sólida base para este mercado diverso y sus clientes.
Para un fabricante de cámaras y productos relacionados, Stream superó los objetivos de satisfacción del cliente en tres centros europeos durante un periodo de 13 meses.