Ejecución de lanzamiento de proyectos
Un proyecto desarrollado con éxito se define como aquel que cumple con las expectativas del cliente o que las supera. Una empresa de soporte debe cumplir con los plazos establecidos, alcanzar rápidamente los objetivos y métricas marcados, alcanzar y mantener los estándares de calidad, y proporcionar un enfoque integrado y sin fisuras que no afecte a la satisfacción del cliente.
El experto equipo de gestión de proyectos de Stream ha desarrollado numerosos programas con éxito en todo el mundo. Asimismo, hemos demostrado nuestra capacidad de lanzamiento de proyectos en de plazos ajustados, en distintos centros situados en localizaciones variadas y en proyectos a gran escala, obteniendo un alto grado de satisfacción del cliente. Tambien hemos demostrado nuestra capacidad para lanzar con éxito proyectos a gran escala para satisfacer necesidades temporales.
Estos son algunos ejemplos de ello:
- Beaverton, Oregon: 125 profesionales de soporte en tres días, 450 profesionales de soporte en cinco semanas
- Lanzamiento durante vacaciones: 2300 profesionales de soporte en cinco centros para un mismo cliente
- Saint John, New Brunswick: centro creado para atender a un nuevo cliente. Superó todos los objetivos marcados y en poco tiempo consiguió aumentar su plantilla en 100 nuevos puestos de trabajo.
- Mumbai, India: un importante cliente identificó el lanzamiento de este centro como el más importante de la historia de la empresa fuera de sus fronteras
- Europa, Oriente Medio y África: en un proyecto ejecutado en distintos centros europeos, el cliente reconoció la capacidad de Stream para adecuarse a los cambios y su facilidad para superarse
Stream conserva su compromiso de desarrollar y afianzar las relaciones con el cliente mediante la comunicación y el éxito, empezando por la puesta en marcha del proyecto y siguiendo con las demás fases de la asociación con sus clientes.
En el primer mes de servicio, el centro de Stream en Saint John alcanzó el primer puesto en todas estas categorías de entre un total de siete proveedores en 13 centros.