Telecomunicaciones y redes inalámbricas
El boom que experimentó el mercado inalámbrico, la llegada de plataformas de voz por IP (VoIP) personales y profesionales, y una creciente dependencia que tenemos de la comunicación por teléfono exige que las empresas de telecomunicación busquen modos nuevos y creativos de diferenciarse de la competencia.
Con tantas opciones de telecomunicación disponibles, los clientes pueden elegir los productos y servicios basándose en el precio o en un conjunto de características del servicio altamente personalizadas. Una atención al cliente de calidad adquiere una importancia crucial para las compañías de telecomunicaciones, que lo ven como un factor diferenciador. Estas condiciones de competitividad hacen que para las compañías sea de vital importancia satisfacer a sus clientes y favorecer su lealtad, incluso si amplían su cuota de mercado.
Stream actualmente proporciona soporte técnico, atención al cliente y servicios de autorización para devolución de productos (RMA) en el mundo de las telecomunicaciones. Nuestra capacidad para ofrecer un servicio de gran calidad que consigue un alto grado de satisfacción del cliente confiere a nuestros socios una considerable ventaja sobre nuestra competencia.
Para este cliente dedicado al mundo de las redes inalámbricas, los niveles de calidad interna conseguidos por Stream alcanzan e incluso superan el 80 por ciento marcado. Este dato es una clara muestra del alto grado de satisfacción del cliente final.