Metodología de selección de centros
Algunos de los factores esenciales en la selección de emplazamientos para los Contact Centers son: la disponibilidad de personal que reúna las aptitudes adecuadas para ofrecer múltiples servicios, la diversidad de lenguas, el contar con una sólida infraestructura, la continuidad de negocio y un buen surtido de candidatos.
La metodología de selección de Stream se basa en una profunda investigación, en un análisis pormenorizado y en su experiencia mundial para evaluar el éxito potencial de un determinado emplazamiento. Después de haber determinado la necesidad de poner en marcha un nuevo centro, Stream asigna a un promotor ejecutivo la supervisión de la investigación, el análisis y la evaluación de riesgos.
En última instancia, la decisión se basa en una correcta adaptación a la necesidad existente, en la viabilidad económica, y en la flexibilidad de adaptación y crecimiento del nuevo negocio. Los beneficios a largo plazo para nuestros clientes incluyen la escalabilidad, la disponibilidad del servicio y el duradero apoyo de las comunidades locales.