Servicio de atención al cliente
Una empresa que ofrece soporte a otras se convierte en la voz que llega a su público. Este simple hecho aumenta la importancia del servicio de atención al cliente. Nuestros clientes confían en nosotros para gestionar las cruciales relaciones con sus consumidores y nosotros lo hacemos a través de una serie de procesos fundamentales que empiezan con la selección y formación de personal. Stream utliza estos procesos para situar a las personas adecuadas en cada puesto de trabajo y para facilitarle las herramientas necesarias para tener éxito en varios tipos de servicios de atención al cliente.
Stream aplica a cada contacto los principios básicos de un gran servicio de atención al cliente. Ya se trate de un servicio de activación de una cuenta, registro de un producto, solicitudes de suscripción o de cuentas, registro de clientes, etc., Stream pone gran énfasis en la calidad y en la satisfacción del cliente, la auténtica clave para ganarse su lealtad.
Nuestra experiencia nos muestra que estos principios se aplican a través de los mercados verticales. Hemos demostrado la capacidad de mantener un alto nivel de satisfacción del cliente dentro de un amplio abanico de mercados y productos que incluyen proveedores de servicios de Internet, ordenadores y periféricos, electrónica de consumo, software, telecomunicaciones y redes inalámbricas, entretenimiento y medios, insourcing y soporte de empresa a empresa (business to business).
Gestionando eficazmente las relaciones con los clientes finales de nuestros clientes, Stream obtiene clientes satisfechos a la vez que refuerza la reputación de la marca. Nuestros clientes aprecian el compromiso de Stream de dar la máxima calidad, tanto a clientes como en productos y servicios, de forma que llega a ser como una extensión de su propia empresa.
Para este cliente de software con base en América, Stream siempre alcanza e incluso supera los objetivos de satisfacción del cliente