Gestión de la cadena de suministro de Stream (SCM)
La necesidad de contar con múltiples proveedores de servicios hace más complejas las operaciones de soporte a los clientes finales. Tanto si se trata de una solicitud de información acerca de una reparación, de un servicio de atención al cliente o de un pedido de un nuevo producto, nuestros clientes quieren estar seguros de cómo y cuándo se satisfacen las necesidades de sus clientes. Un único punto de contacto facilita una mejor experiencia del usuario con el servicio y una estructura de gestión más simplificada para toda la organización de soporte.
La gestión de la cadena de suministro de Stream (SCM) crea un marco de soporte integral, control y responsabilidad del servicio y el suministro. Stream gestiona la información de los clientes en todos los estadios de la cadena de suministro e incrementa su satisfacción al consolidar la logística, las reparaciones y la interacción con el cliente.
De esta forma, nuestros clientes gozan de una mejor comunicación y respuestas en todos los estadios de la cadena de servicio. Al mismo tiempo, sus clientes se benefician de contar con un único punto de contacto cuando necesitan soporte. Y esta comodidad contribuye directamente a asentar la lealtad a la marca, a la conservación de sus clientes y a disminuir los gastos generales de soporte.
La gestión de la cadena de suministro de Stream (SCM) ofrece un único punto de contacto en todos los estadios de la cadena de suministro