Fournisseurs d’accès à internet
Les fournisseurs d’accès à l’internet (FAI) ont besoin de prestataires expérimentés dans le domaine du support afin de gérer les différentes offres de services, d’augmenter leurs revenus, et de fidéliser leurs abonnés. Dès le milieu des années 1990, Stream a collaboré avec des FAI. Depuis, Stream est devenu est des principaux prestataires des FAI.
Nous fournissons maintenant une gamme de services pour les FAI à travers le monde, comprenant le service clientèle, le support technique, la facturation, les programmes de vente incitative et de vente croisée et les programmes de fidélisation de la clientèle. Nos partenaires FAI incluent actuellement:
- Quatre des cinq plus importants FAI d'Amérique du Nord
- Les FAI les plus importants d’Irlande, Espagne et France
L’expérience de Stream en matière de FAI reste inégalée.
Stream a permis à l’un des plus grands FAI du monde de réaliser des économies substantielles, nos Spécialistes Support persuadant leurs clients de reconsidérer leur décision lorsqu’il appellent pour annuler leur contrat.