Opérateurs Télécom
L’explosion du marché des Telecom et du sans fil, l’entrée sur le marché des plateformes de voix sur IP personnelles et professionnelles et l’augmentation de la dépendance à l’égard des communications téléphoniques, obligent les Opérateurs Télécom à se différencier à l’aide de moyens nouveaux et innovants.
Avec les nombreuses possibilités en matière de télécom, les consommateurs peuvent choisir des produits et des services en se basant sur le coût, ou sur la disponibilité d’un ensemble de services fortement personnalisés. La qualité du service client devient un facteur critique qui permet aux Opérateurs Télécom de se différencier.
Stream fournit actuellement un support technique, un service de clientèle et des services de RMA dans les industries Telecom et sans fil. Notre aptitude à fournir un service de grande qualité et à maintenir une satisfaction clientèle de premier ordre donne à STREAM un avantage distinct sur nos compétiteurs.
Pour cet opérateur Télecom sans fil, les résultats internes de qualité sont proches ou au dessus de 80 pour cent de l'objectif. Ces scores sont des indications d’une satisfaction clientèle constante.