Le Service Client
La performance du Service Client d'une société représente l’image de cette société pour le grand-public. Nos clients-partenaires nous accordent leur confiance pour gérer leurs clients.
Pour cela nous avons recours à une méthodologie qui commence par le recrutement et la formation. Nous trouvons le candidat idéal à chaque position.
Stream accorde une grande valeur à la qualité du travail qu’il s’agisse de l’activation d’un compte, d'un enregistrement de produit, d’une demande de renseignement sur une adhésion ou une facture, ou d’une signature de contrat par le client.
Notre expérience montre que ces principes s’appliquent à travers les marchés verticaux. Nous avons démontré notre aptitude à maintenir des niveaux de satisfaction de la clientèle élevés sur une large gamme d'industries et de produits comprenant: des Fournisseurs d’accès à internet, des Ordinateurs personnels et périphéries, de l'Électronique de grand public, des Logiciels, des services Télécoms, des produits de Divertissements et medias, des offres de Délégation interne, et Commerce Business to Business.
Nos clients apprécient la qualité de notre engagement—envers eux, leurs produits, et leurs services—et nous sommes réellement une extension de leurs organisations.
Pour ce client, éditeur de logiciel, localisé aux Etats Unis, Stream a, de manière constante, fourni une satisfaction clientèle égale ou au dessus des objectifs.