Revenue Generation Management (RGM) (Programme de Génération de revenus)
Dans le paysage économique changeant des Centres de Contacts, les programmes de Génération de revenus apparaissent comme opportunité croissante pour nos clients-partenaires. Nos clients ont alors la possibilité de compenser leurs coûts par un nouveau flux de recettes.
Par exemple, le support des utilisateurs de produits électroniques fournit une opportunité de vendre des extensions de garanties supplémentaires. Tout en résolvant les problèmes techniques du client, nos collaborateurs peuvent mettre en avant les bénéfices d'une garantie étendue.
Le programme de génération de revenu de Stream permet de maintenir la relation avec le client sur une durée plus longue, crée de nouveaux revenus et développe la fidélité des clients.
