Stream Supply Chain Management (SCM)(Gestion de la Chaîne après Vente)
La nécessité d’avoir de multiples prestataires ajoute de la complexité dans les opérations de support de la clientèle. Que la demande du client implique des informations sur des réparations, un service clientèle, ou la commande de nouveaux produits, nos clients exigent d’avoir l’assurance qu’ils seront informés de comment et quand leurs attentes seront comblées. Un contact unique permet à vos clients d’obtenir un meilleur service et facilite la structuration de la chaîne après-vente.
Stream Supply Chain Management (SCM) crée un cadre de travail qui permet de créer un support de bout en bout, un contrôle, et une responsabilité pour les services et les approvisionnements. Stream gère l’information sur la clientèle à tous les niveaux de la chaîne Après Vente et augmente la satisfaction client en consolidant la logistique, la réparation, et les interactions avec la clientèle.
Grâce à un point de contact unique lors de leurs demandes, les clients bénéficient d’une meilleure information s sur les différents niveaux de la chaîne.
Le service rendu est donc plus efficace ce qui se directement en une augmentation de la fidélisation client , , et à un coût global de support plus bas.
Stream SCM fournit un unique point de contact à tous les niveaux de la chaîne d’approvisionnement.