Téléphonie VoiP
La voix sur (VoIP) représente une avancée significative de la technologie des centres de contacts. La VoiP augmente la flexibilité en fusionnant les réseaux de données et de voix, et en regroupant les équipements vocaux et la gestion du réseau en une localisation centralisée.
La plateforme VoIP développée permet une expansion facile et rapide vers de nouveaux sites. Les bénéfices clés de VoIP comprennent:
- un centre de liaison unique et virtuel
- un contrôle, une gestion, un équipement centralisé
- une plateforme de centre de contacts flexible
- une continuité d’activité
La solution Stream Smart ShoreSM a permis à Stream un développement significatif de ses implantations internationales. Les clients voient des résultats quotidiens de notre aptitude à installer et maintenir des solutions de grandes qualités pour les services sur plusieurs sites à travers le monde.
Cette illustration représente la transmission des données et des voix sur un réseau VoIP. Les appels de la clientèle sur les réseaux télécom traditionnels sont numérisés et transférés vers la localité appropriée.