Elettronica di Consumo
L'elettronica di consumo - variando da stampanti a palmari, telecamere e riproduttori MP3 - presenta problematiche di assistenza uniche. Questi prodotti, talvolta complessi, si rivolgono a un'ampia base di clienti, con livelli diversi di conoscenza del prodotto e requisiti di utilizzo. E tutti hanno aspettative elevate relativamente all'assistenza che ricevono.
L'ampia conoscenza di Stream nel mercato del supporto tecnico offre lo sfondo ideale per l'elettronica di consumo. Attraverso l'esperienza a livello mondiale nel supportare questo mercato, Stream conosce i prodotti, la mentalità del consumatore e la natura critica della competenza nella gestione di queste relazioni. La nostra esperienza e il nostro impegno rivolti alla qualità, offrono una solida base per il supporto tecnico in questo mercato, così vario.
Per un cliente produttore di macchine fotografiche ed altri prodotti correlati, Stream supera gli obiettivi di Customer Satisfaction in tre diversi siti europei nel periodo di tredici mesi considerato.