Metodologia di selezione per nuovi siti operativi
I fattori critici per la scelta di siti operativi per un contact center riguardano: gli skill sets disponibili per fornire servizi diversificati, la presenza di un ambiente multilingua, un’infrastruttura stabile, la business continuity, e idonei candidati.
La metodologia di selezione dei nuovi siti operativi da parte di Stream si basa su un’ampia ricerca, un'analisi dettagliata, e l'esperienza al fine di misurare correttamente il potenziale in ogni location proposta. Dopo aver determinato l'esigenza di un nuovo sito operativo, Stream dedica un executive manager che supervisioni la ricerca, l'analisi e la valutazione del rischio.
Infine, la decisione si basa sulla idoneità rispetto all'esigenza esistente, alla opportunità economica, e alla flessibilità di adattare e crescere la nuova attività commerciale. I vantaggi a lungo termine per i nostri clienti prevedono scalabilità, prontezza dei servizi, e un duraturo supporto delle comunità locali.